“五一”期间，团镇远县委创新开展“旅游志愿服务”活动，引领广大青年投身镇远旅游产业化发展，以游客“食之爽心、住之安心、行之顺心、游之舒心、购之称心、娱之开心”为标尺，从源头上发现不足、从流程上优化服务、从根源上解决问题，推动志愿服务提质增效。

????强化人员组织，凝聚优质资源力。聚焦镇远县节假日期间旅游服务实际需求，团县委提前通过团属新媒体平台发布志愿者“招募令”，并采取多方式增强宣传力度、扩大宣传广度，将广大青年群体紧紧凝聚在团组织周围。“五一”期间，共招募返乡大学生、团员青年、热爱公益事业的干部群众130人。为确保志愿服务具备双向适宜性，团县委明确专人对新招募志愿者进行条件初筛和服务岗位初步匹配，最终共选定110名青年志愿者参与到“五一”假期旅游志愿服务。

强化岗位设置，促进责任落实力。提前与县交警大队、九州集团等单位沟通对接，针对交通易拥堵、人流较密集等特点，共设置了祝圣桥、米码头、居然南海、火车站、舞阳河、游船服务中心等共11个旅游志愿咨询服务点。不同类别的服务点根据开放时间、游客流量等设置不同的服务时间段，共设置了7个志愿服务时段，确保全天候服务。同时根据假期人流量的变化，灵活调整志愿服务点，确保志愿服务更有力度。

????强化严格管理，发挥过硬服务力。根据旅游资源、游客需求、志愿服务要求梳理出“服务知识要点”，采取岗前重点知识讲解+试卷测试的方式对青年志愿者开展全面培训，确保志愿者能充分发扬“主人翁”精神、展现“志愿者”风采、发挥“宣传员”作用。设置服务评优机制，明确专人对志愿者开展现场巡查、安全排查和服务监管，确保青年志愿者队伍素质够高、能力够强、作风够硬、服务够好。“五一”期间，累计开展志愿者专题培训5场次，实现上岗青年志愿者培训全覆盖。

????强化后勤保障，提高内生驱动力。为解决青年志愿者开展服务的后顾之忧，团县委积极与各有关单位协调对接，落实青年志愿者交通、保险、误餐补贴等基本保障。同时通过发放志愿服务证书、有效记录志愿服务时长、开展“优秀旅游志愿者”评选、发放奖品或小礼品等方式形成长效激励机制，激发广大青年志愿者的服务热情。此次“五一”旅游志愿服务时长达880小时，服务游客1万余人次，发放宣传资料4000余份，新增储备青年志愿者96人。